系统自安装完毕之日起，免费保修一年（核心部件保两年），终身维护

1、售前现场考察服务

     用户在招投标前期，可通过服务热线向公司提出现场考察服务请求，公司根据实际情况安排相关设计人员到达现场，配合客户完成项目现场考察，提供相关设计建议方案。 

2、电话技术支持服务

   在安装、维护过程中，出现疑问或技术故障，可通过服务热线向公司咨询。

3、现场技术指导服务

   用户在安装调试过程中，可通过服务热线向公司提出现场技术指导服务请求，公司根据实际情况安排工程师，以最快时间响应用户的服务请求。

4、配件服务

   配件服务向用户提供全面的配件维修和配件购买服务。

1）配件维修服务

   对于需要原件返回的故障配件，用户详细说明故障现象并使用合适的包装材料进行包装，邮寄或其它方式送到售后服务部，修好后，由物流部返回给用户。

2）配件销售服务

     对于无法维修的配件或客户需要购买的配件，用户说明配件规格、型号，售后服务部与客户协商付款方式和寄送方式，为客户提供相应的配件，配件保修期为3个月。

3）配件价格

   配件价格按照公司配件价格体系执行，配件邮递费用、额外包装费用、客户上门车费由客户自己承担。

5、培训服务

   如客户有要求，公司可委派专人对客户公司的市场人员与工程技术人员进行行业分析培训，业务拓展培训，技术设计培训。

6、资料服务

   技术资料服务包括网上资料和资料送达两项服务

1）网上资料服务

   客户可向公司申请网上资料下载权限的会员，自行在公司网页上下载相关技术资料。

2）资料送达服务

   市场部通过电子邮件或邮寄方式，向用户发放技术资料。